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職位搜索 > 建筑/房地產/園林 > 物業管理 > 物業管理經理/主管

客服主管-物業

(面議) 4-6K
大專及以上 | 經驗 3年 | 江北區/觀音橋 更新時間:2020-02-19 12:06:32
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職位信息

職位類別:物業管理經理/主管 所屬部門:客服部 招聘人數:1人

崗位職責
1、熟悉接待中心大廳和樣板房的服務程序,掌握與服務有關的知識和禮貌服務技巧;
2、配合項目經理做好開盤前的準備工作以及環境衛生清理工作;
3、做好吧臺內飲品、樣板房內設備設施等物資的盤點,保證物資數目和及時供應;
4、負責案場客服部各崗位工作的部署、推進、落實,挖掘創新服務方案;
5、認真配合銷售部組織的各項營銷活動并做好相應的人員管理工作;
6、負責銷售案場客服人員的團隊建設、管理及工作標準、績效考核,開展相關培訓,定期組織召開部門會議;
7、負責案場的現場品質監管及檔案和物資管理;
8、負責銷售案場的服務策劃和創新;
9、主動聆聽、記錄客戶意見,并及時處理客戶投訴工作。
任職要求
  • 年齡要求: 25-38 歲
  • 語言要求: 普通話-熟練
1、學歷大專以上,形象氣質較好,年齡在25歲-38歲之間;
2、女,身高163cm及以上;
3、有3年以上物業售場管理或酒店管理工作經驗;
4、有豐富的案場管理及應急處置經驗,善于處理各種投訴及矛盾,溝通能力突出;
5、有責任心,具備溝通協調能力和供方管理能力;
6、有較強團隊組建、培養、提升能力;
7、有創新服務精神、充滿正能量;
8、能獨立開展員工培訓工作;
9、熟練操作電腦和運用OFFICE軟件,文筆流暢。
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